Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 23. september 2026

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og abonnementer på editorifyro.org, hvor vi tilbyder adgang til personlige historier og hverdagsoplevelser fra mennesker over hele Danmark. Politikken dækker både engangskøb af digitale fortællinger og løbende abonnementer på vores platform.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer som betalingsgebyrer vil blive vist tydeligt før gennemførelse af købet. Priserne kan variere afhængigt af abonnementsniveau, men der opkræves ingen skjulte omkostninger.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de fleste gængse betalingskort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger autoriseres straks, og vi anvender sikre krypterede systemer for at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med gældende e-handelsregler.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du gennemfører et køb, modtager du en ordre- eller abonnementsbekræftelse via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når betalingen er godkendt, og bekræftelsen er sendt.

Fortrydelsesret og gældende perioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen i henhold til forbrugeraftaleloven. For digitale indhold starter fristen dog ved levering, hvis du har givet samtykke til at modtage indholdet straks.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig ved tekniske fejl eller manglende levering. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for allerede forbrugte perioder, og digitale downloads er normalt ikke refunderbare efter levering.

Trin-for-trin procedure og påkrævede oplysninger til refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] med dit ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle bilag. Anmodningen skal ske inden for 30 dage efter købet.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsbeslutning

Vi gennemgår anmodningen inden for 14 dage. Du modtager besked via e-mail om godkendelse eller afvisning med begrundelse.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midler når kunden

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 10-30 dage afhængigt af banken. Vi informerer om forventet modtagelse.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For abonnementer kan du opsige med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler, men refusion kan begrænses hvis indholdet er tilgået.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger håndteres ved at kontakte os. Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til konto suspension og politianmeldelse.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og EU-direktiver om forbrugerbeskyttelse.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Kontakt os på [email protected] eller +45 35 36 49 13 for spørgsmål. Ændringer til politikken meddeles via e-mail og træder i kraft efter 30 dage. Brug Krumtappen 2, plan 6, 2500 Valby til skriftlig korrespondance.